Seguridad
Verificamos la identidad de cada cliente, protegemos tu cuenta con verificación en dos pasos y cifrado, y en Europa nuestro servicio de envío lo presta una entidad de pago autorizada y supervisada que mantiene tu dinero salvaguardado. Aquí te contamos cómo, y cómo evitar estafas.
Quién presta nuestro servicio en España
Belmoney SA
Entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco Nacional de Bélgica.
Identidad
Antes del primer envío verificamos la identidad de cada cliente con su documento y un selfie. Así protegemos tu nombre y cumplimos la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
Una foto de tu DNI, NIE, pasaporte o permiso de residencia y un selfie para comprobar que eres tú. Desde tu teléfono y en unos minutos.
Comprobamos tu documento y tu selfie antes de tu primer envío, y guardamos tus datos y documentos cifrados.
En cada envío comprobamos los datos de quien envía y de quien recibe contra listas de sanciones financieras, como las de la Unión Europea, Naciones Unidas y Canadá. Si hay una posible coincidencia, el envío puede retrasarse mientras lo revisamos.
Tu cuenta
Aunque alguien conociera tu contraseña, necesitaría también tu teléfono para entrar o confirmar un envío.
Al entrar desde un dispositivo nuevo y al confirmar cada envío te pedimos un código o la aprobación desde tu teléfono.
Cuando pagas, tu banco te pide confirmar la operación con su app o con un código, como exige la normativa europea de pagos.
La web y la app usan conexión cifrada, y guardamos cifrados tus datos y los de tu familia.
Te avisamos de cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo y de cada envío, para que detectes al momento algo que no reconozcas.
Tu dinero
En Europa, nuestro servicio de envío lo presta Belmoney SA, que mantiene los fondos de sus clientes salvaguardados, separados de su propio dinero, como exige la normativa a las entidades de pago.
¿Por dónde pasa tu dinero?
Guarura es la plataforma: la app, la cotización y la atención.
Mientras tu envío está en camino, el dinero está en manos de la entidad de pago, separado de sus propios fondos.
Lo protege la salvaguarda, no un fondo de garantía de depósitos: el dinero de un envío no es un depósito en un banco.
Sigues tu envío en tiempo real y te avisamos de cada cambio de estado, hasta que tu familia lo recibe.
Quién presta el servicio
Te lo contamos con sus datos de registro para que puedas comprobarlos tú mismo en las fuentes oficiales.
Presta el servicio de pago
Opera la plataforma Guarura
Estos registros corresponden a su actividad en Canadá; en Europa, el servicio de pago de Guarura lo presta Belmoney SA.
Tu contrato del servicio de pago es con Belmoney SA
Evita estafas
Si alguien te pide algo de esta lista diciendo que es de Guarura, es un intento de estafa. Corta la conversación y escríbenos por nuestros canales oficiales.
Ni por teléfono, ni por WhatsApp, ni por email. Esos códigos son solo para ti.
Las instrucciones de pago están en tu área de cliente. Si alguien te da otra cuenta, no pagues.
Ni programas de acceso remoto en tu ordenador, «para ayudarte» con un envío.
Si alguna vez pagas con tarjeta, lo harás dentro de la app, con la confirmación de tu banco.
Para desbloquear un envío, cobrar un premio o recibir una devolución. Eso no existe.
Si te llega un código o un aviso de un envío que no reconoces, no lo confirmes y avísanos.
«Hazlo ya o se pierde». La urgencia es la herramienta favorita de quien intenta estafarte.
«Hola, cambié de número, ¿me haces un favor?». Llama a su número de siempre antes de enviar nada.
En Venezuela circulan comprobantes de Pago Móvil falsos. Quien recibe debe mirar el abono en su banco, nunca solo en una captura.
Nuestros canales oficiales
Avísanos
Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, recibes un mensaje sospechoso o ves un envío que no reconoces, actúa rápido.
Ni códigos, ni contraseñas, ni datos de tu tarjeta. Corta la llamada o el chat.
Cambia tu contraseña y cierra la sesión en todos tus dispositivos desde tu perfil.
Por WhatsApp o por email. Te damos un número de seguimiento y, si afecta a un envío, lo revisamos contigo.
Si ves un pago que no reconoces, llama a tu banco cuanto antes. Si es una estafa, denúnciala ante la policía.
Seguridad
¿Alguna duda? ¡A la orden!
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos. Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular).
Escribir por WhatsAppsoporte@guarura.comSí. En Europa, incluida España, el servicio de envío de dinero de Guarura lo presta Belmoney SA, entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco Nacional de Bélgica. En Canadá, Nubix Digital Inc., la empresa detrás de Guarura, está registrada ante FINTRAC como empresa de servicios monetarios para el envío de remesas y los servicios de pago. Verificamos la identidad de cada cliente y protegemos tus datos con cifrado.
Ser mayor de edad, vivir en uno de los países desde los que operamos y tener un documento de identidad válido (DNI, NIE, pasaporte o permiso de residencia). Verificamos tu identidad desde el móvil con una foto del documento y un selfie.
Empezamos desde España y vamos sumando más países de Europa. Consulta la lista actualizada en la sección de países.
Crea tu cuenta, verifica tu identidad en unos minutos y envía con la tasa y la comisión a la vista.
+34 600 000 000 · Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular)