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Cómo funciona

Cómo enviar dinero a Venezuela, paso a paso

Creas tu cuenta, añades a quien recibe, pagas desde tu banco y sigues el envío hasta que llega. Aquí tienes cada paso con detalle: qué te pedimos, por qué y cuánto tarda.

Crear cuentaVer tarifas

  1. Paso 1 · Unos minutos

    Paso 1: Crea tu cuenta y verifica tu identidad

    Regístrate con tu email y verifica tu identidad con tu documento y un selfie. Tarda unos minutos.

    Qué necesitas

    • Ser mayor de edad.
    • Vivir en España. Pronto, en más países de Europa.
    • Un documento de identidad en vigor.
    • Tu teléfono, para hacer las fotos.

    Documentos que aceptamos

    • DNI
    • NIE
    • Pasaporte
    • Permiso de residencia

    ¿Por qué te lo pedimos?

    Porque la normativa de prevención del blanqueo de capitales obliga a verificar la identidad de cada cliente antes de su primer envío, sea cual sea el importe. Verificamos la tuya una sola vez, y tus datos y documentos viajan y se guardan cifrados.

    El origen del dinero y el motivo del envío

    La normativa europea pide más comprobaciones en los envíos a Venezuela, así que te preguntaremos por el origen del dinero y por el motivo de tus envíos. A veces te pediremos un documento, como tu nómina o un extracto bancario reciente. Es una comprobación habitual y no significa que hayas hecho nada mal.

    • Haz las fotos con buena luz y sin reflejos.
    • Si no puedes verificarte con la cámara, escríbenos y te ofrecemos otra forma.
    • Una sola cuenta por persona.

  2. Paso 2 · Solo la primera vez

    Paso 2: Añade a quien recibe

    Elige cómo lo recibe tu familia y escribe sus datos. Tu familia no tiene que registrarse en Guarura ni descargar nada, y sus datos quedan guardados para tus próximos envíos.

    Dos formas de recibir, en bolívares

    Revisa cada dato antes de confirmar

    Escribe su nombre tal como figura en su banco. Si el teléfono no está afiliado a Pago Móvil, el banco no coincide o la cédula no es la del titular, su banco rechaza el pago y el envío se retrasa.

    Pago Móvil

    DisponibleEn minutos

    Tu gente recibe bolívares en su teléfono, en cualquier banco venezolano afiliado a Pago Móvil.

    Número de teléfono

    El que tiene afiliado a Pago Móvil: 11 dígitos, el prefijo de su operadora y 7 dígitos más. Vale con o sin el 0 inicial, o con +58.

    1. 0414Prefijo
    2. 1234567Número (7)

    Prefijos: 041204220414042404160426

    Cédula de identidad

    La letra y el número: V si es venezolano o E si es extranjero residente. Si recibe una empresa, J y su RIF.

    1. VTipo
    2. 12345678Número
    Banco

    El banco donde tiene el Pago Móvil. Puedes elegir entre 24 bancos de Venezuela.

    Normalmente en minutos desde que confirmamos tu pago, en horario operativo.

    Transferencia bancaria

    DisponibleMismo día

    Depósito en bolívares en una cuenta de cualquier banco de Venezuela.

    Número de cuenta (20 dígitos)

    4 dígitos del banco, 4 de la oficina, 2 de control y 10 del número de cuenta. Los 4 primeros dicen el banco: 0134 es Banesco. Si no coinciden con el banco que eliges, te avisamos antes de seguir.

    1. 0134Banco
    2. XXXXOficina
    3. XXControl
    4. XXXXXXXXXXCuenta (10)
    Cédula o RIF del titular

    El tipo de documento (V, E, J o P) y su número.

    Nombre del titular

    Tal como figura en su banco.

    Abono en cuenta el mismo día hábil.

    Dólares en efectivo

    Próximamente24 a 48 h

    Entrega de dólares en efectivo para quien prefiere tener billetes en mano. Entrega en las principales ciudades en 24 a 48 horas.

    Qué necesitarás de quien recibe

    • Nombre completo
    • Cédula de identidad
    • Teléfono
    • Ciudad
    Bancos de Venezuela a los que puedes enviar24 con Pago Móvil y transferencia; el resto, solo transferencia
    • 0102Banco de Venezuela
    • 0104Venezolano de Crédito
    • 0105Mercantil
    • 0108BBVA Provincial
    • 0114Bancaribe
    • 0115Banco Exterior
    • 0128Banco Caroní
    • 0134Banesco
    • 0137Sofitasa
    • 0138Banco Plaza
    • 0146Bangente
    • 0151BFC Banco Fondo Común
    • 0156100% Banco
    • 0157DelSur
    • 0163Banco del Tesoro
    • 0166Banco Agrícola de Venezuela
    • 0168Bancrecer
    • 0169R4 (antes Mi Banco)
    • 0171Banco Activo
    • 0172Bancamiga
    • 0174Banplus
    • 0175BDT (antes Bicentenario)
    • 0177Banfanb
    • 0178N58 Banco DigitalSolo transferencia
    • 0191BNC
    • 0601IMCPSolo transferencia

    Por ahora no podemos enviar a Banco Internacional de Desarrollo (BID). Si tu familia tiene la cuenta ahí, elige otra de sus cuentas.

  3. Paso 3 · Con la tasa fijada

    Paso 3: Revisa y paga desde tu banco

    Antes de pagar ves un resumen con todo: lo que envías, la comisión, la tasa garantizada, el total y lo que recibe tu familia. La tasa queda fijada al confirmar.

    Cómo puedes pagar desde España

    • Transferencia bancaria

      Disponible

      Desde cualquier banco de la zona euro. Si tu banco admite transferencias inmediatas, llega en segundos.

      Inmediata o 1 día hábil

    • Bizum

      Próximamente

      Paga desde la app de tu banco en España con tu número de móvil.

      InmediatoSolo en España

    • Tarjeta de débito o crédito

      Próximamente

      Visa o Mastercard, con autenticación segura de tu banco.

      Inmediato

    • Paga con tu banco

      Próximamente

      Autoriza el pago directamente en tu banca online, sin copiar IBAN ni conceptos.

      Inmediato

    Si pagas por transferencia

    • Verás el titular exacto de la cuenta de cobro, el IBAN y una referencia.
    • Copia la referencia tal cual: así identificamos tu pago.
    • Tu banco te dirá si el nombre del titular coincide con la cuenta. Es una comprobación habitual de los bancos de la zona euro.
    • Puedes pagar desde cualquier banco de la zona euro. Si tu banco admite transferencias inmediatas, llega en segundos.

    Antes de confirmar

    Cuando confirmas, ejecutamos tu orden y ya no puedes desistir de ella. Si te has equivocado en algún dato, escríbenos cuanto antes: si todavía no hemos pagado el envío a tu beneficiario, lo corregimos o te devolvemos el dinero.

    Todo lo que verás antes de pagar

  4. Paso 4 · En tiempo real

    Paso 4: Sigue tu envío hasta que llega

    Seguimos el envío en tiempo real y te avisamos por WhatsApp y email cuando tu familia lo recibe.

    Los estados de tu envío

    1. Pago confirmadoRecibimos tu pago y tu envío se pone en marcha.
    2. ComprobacionesHacemos las comprobaciones habituales. Si hace falta algo de ti, te escribimos.
    3. Rumbo a su bancoLos bolívares salen hacia su Pago Móvil o hacia su cuenta.
    4. ¡Llegó!Tu familia ya tiene el dinero. Te avisamos con la referencia del pago.

    Si tu envío queda en revisión

    Te escribiremos en cuanto haya novedades. Por motivos legales, a veces no podemos darte detalles sobre una revisión.

    Tu justificante

    Después de pagar recibes un justificante con la referencia, lo que enviaste, la comisión, la tasa aplicada, lo que recibe tu familia y la fecha, además de cómo reclamar si algo sale mal.

    Seguir mi envío

Plazos

Cuánto tarda, según cómo lo recibe

Son plazos estimados y empiezan a contar cuando confirmamos tu pago. Las comprobaciones que exige la ley pueden alargarlos: si pasa, te avisamos.

Plazo estimado por método de cobro
MétodoPlazoDetalleEstado
Pago MóvilEn minutosNormalmente en minutos desde que confirmamos tu pago, en horario operativo.Disponible
Transferencia bancariaMismo díaAbono en cuenta el mismo día hábil.Disponible
Dólares en efectivo24 a 48 hEntrega en las principales ciudades en 24 a 48 horas.Próximamente

  • Pago Móvil

    Disponible

    En minutos

    Normalmente en minutos desde que confirmamos tu pago, en horario operativo.

  • Transferencia bancaria

    Disponible

    Mismo día

    Abono en cuenta el mismo día hábil.

  • Dólares en efectivo

    Próximamente

    24 a 48 h

    Entrega en las principales ciudades en 24 a 48 horas.

Cómo funciona

Dudas sobre el proceso

¿Alguna duda? ¡A la orden!

Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos. Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular).

Escribir por WhatsAppsoporte@guarura.com

  • Con Pago Móvil, normalmente en minutos desde que confirmamos tu pago. Las transferencias a cuenta bancaria se abonan el mismo día hábil. Te avisamos por email y WhatsApp en cada paso.

  • En bolívares, por Pago Móvil o por transferencia a una cuenta de cualquier banco venezolano. Solo necesitas su cédula y su número de teléfono o de cuenta.

  • Ser mayor de edad, vivir en uno de los países desde los que operamos y tener un documento de identidad válido (DNI, NIE, pasaporte o permiso de residencia). Verificamos tu identidad desde el móvil con una foto del documento y un selfie.

  • Con transferencia desde tu banco, y muy pronto también con Bizum y tarjeta. Si tu banco admite transferencias inmediatas, tu pago se confirma en segundos.

  • Sí, en tiempo real desde tu cuenta. Además te avisamos cuando el dinero llega a tu beneficiario.

  • Escríbenos cuanto antes. Si el envío todavía no se ha pagado, lo corregimos o te devolvemos el dinero. Por eso te pedimos revisar los datos antes de confirmar.

¿Empezamos?

Crea tu cuenta, verifica tu identidad en unos minutos y haz tu primer envío con la tasa a la vista.

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+34 600 000 000 · Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular)