La letra pequeña, en letra grande.

Titular de este sitio web

Denominación social

Nubix Digital Inc.

Nombre comercial

Guarura [Pendiente: acreditar la titularidad de la marca y declararla ante FINTRAC y el Banco de Canadá]

Forma jurídica y registro

Sociedad de Columbia Británica (Canadá), registrada en el Registro Mercantil de Columbia Británica (BC Corporate Registry) con el n.º BC1544485

N.º de empresa ante la Agencia Tributaria de Canadá

789667433 (Business Number)

NIF en España

[Pendiente]

Domicilio

2300-2850 Shaughnessy Street, #319, Port Coquitlam (BC) V3C 6K5, Canadá

Correo electrónico

hola@guarura.com

Teléfono

[Pendiente: teléfono de contacto]

Registros de Nubix Digital Inc. en Canadá

FINTRAC (Centro de Análisis de Transacciones e Informes Financieros de Canadá): empresa de servicios monetarios (Money Services Business) registrada con el n.º C100001193 para el envío de remesas, el cambio de divisas y los servicios de pago. Puedes consultarlo en el registro público de FINTRAC.

Banco de Canadá: proveedor de servicios de pago registrado conforme a la Retail Payment Activities Act desde el 11 de mayo de 2026 (registro público del Banco de Canadá).

Nubix Digital Inc. no está autorizada ni supervisada por ninguna autoridad del Espacio Económico Europeo (EEE), no es una entidad de pago en el EEE, no es agente de Belmoney SA y no recibe ni custodia el dinero de tus envíos. Sus registros en Canadá no se refieren al servicio de pago en el EEE.

Prestador del servicio de pago en el EEE

En el EEE, incluida España, el servicio de envío de dinero lo presta únicamente Belmoney SA, entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco Nacional de Bélgica. Tu contrato del servicio de pago es con Belmoney SA.

Denominación social

Belmoney SA

N.º de empresa (Bélgica)

0540.745.997

IVA

BE 0540.745.997

LEI

98450044DEAAI5B98935

Domicilio social

Avenue Louise 54, 1050 Ixelles (Bruselas), Bélgica

Autorización

Entidad de pago autorizada para el envío de dinero (servicio 6 del anexo I de la Directiva (UE) 2015/2366), desde el 20 de marzo de 2018

Autoridad supervisora

Banco Nacional de Bélgica (Banque nationale de Belgique)

Actividad en España

Libre prestación de servicios en España y el resto del EEE

Código en el registro de la Autoridad Bancaria Europea

BE_NBB!0540745997

Web

bel.money

Relación con Nubix Digital Inc.

[Pendiente: papel de Nubix Digital Inc. según el contrato con Belmoney SA y la fórmula que apruebe el abogado]

Compruébalo en:registro de la Autoridad Bancaria Europealista de entidades de pago del Banco Nacional de Bélgica

Objeto de este sitio

Esta web presenta Guarura, te permite calcular cuánto recibe tu familia y da acceso a la plataforma. Su uso se rige por los términos y condiciones.

Precios

La comisión, la tasa de cambio y el importe que recibe tu beneficiario se muestran en la calculadora y en la página de tarifas, y se confirman antes de cada envío. Tratamiento fiscal de la comisión: [Pendiente: IVA].

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, las ilustraciones, el logotipo y el diseño de esta web pertenecen a Nubix Digital Inc. o se usan con permiso [Pendiente: acreditar la titularidad de la marca «Guarura»]. No puedes reproducirlos con fines comerciales sin autorización. Los nombres de otras entidades se citan solo para identificarlas.

Responsabilidad y enlaces

Revisamos los contenidos con cuidado, pero pueden contener errores: si ves alguno, avísanos. Los enlaces a webs de terceros, como los registros públicos, se ofrecen para que puedas comprobar la información; no controlamos su contenido.

Ley aplicable

[Pendiente: ley aplicable al uso del sitio y jurisdicción], sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumo de tu país de residencia.

Condiciones de uso de la plataforma

Quién puede usarla

Personas mayores de 18 años que vivan en un país admitido. Hoy: España. Cada persona puede tener una sola cuenta, a su nombre.

Cómo se contrata

1. Te registras con tu email y verificamos tu identidad.
2. Aceptas estas condiciones y las del servicio de pago de Belmoney SA, cada una en su casilla.
3. Antes de confirmar puedes revisar y corregir tus datos.
4. Te enviamos por email una confirmación con los textos que has aceptado, que también tendrás en tu cuenta.

El contrato se celebra en español.

Tu cuenta

Es personal. No compartas tu contraseña ni los códigos que te enviamos: nadie de Guarura te los pedirá nunca. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos enseguida.

Uso permitido

Guarura es para enviar dinero en tu propio nombre y para fines lícitos. No puedes usarla por cuenta de otras personas ni para pagos de empresa [Pendiente: confirmar con Belmoney SA].

Comunicaciones

Te escribimos por email y guardamos en tu cuenta los justificantes de cada envío.

Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento o por incidencias. Si una de ellas afecta a un envío en curso, te lo diremos.

Propiedad intelectual

Los contenidos y el diseño de la plataforma son de Nubix Digital Inc. o se usan con permiso, como explica el aviso legal.

Responsabilidad

[Pendiente: alcance y límites de la responsabilidad de la plataforma, dentro de lo que permite la normativa de consumo]

Precio de la plataforma

[Pendiente: indicar si el uso de la plataforma es gratuito]. La comisión de cada envío se muestra siempre antes de pagar.

Desistimiento y baja

Puedes desistir del contrato de la plataforma durante 14 días naturales desde que te registras, desde tu cuenta y sin dar explicaciones. Un envío ya ejecutado no se puede desistir. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.

Accesibilidad, ayuda y reclamaciones

Cómo cuidamos la accesibilidad lo cuenta la sección de accesibilidad. Para cualquier duda o reclamación, mira atención al cliente y reclamaciones.

Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisaremos por email con antelación [Pendiente: plazo de preaviso].

Ley aplicable y jurisdicción

[Pendiente: según indique el abogado, sin perjuicio de tus derechos como consumidor]

Condiciones del servicio de pago (Belmoney SA)

[Pendiente: versión en español de las condiciones de Belmoney SA]. Mientras tanto, esto es lo esencial del servicio:

• Lo presta Belmoney SA, entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco Nacional de Bélgica.
• Tasa y comisión orientativas. Antes de pagar verás el importe exacto que recibe tu beneficiario, que queda fijado al confirmar el envío.
• Cada envío puede ser de 10 € a 3.000 €.
• Plazos estimados: Pago Móvil, en minutos; Transferencia bancaria, mismo día. Las comprobaciones que exige la ley pueden retrasar un envío.
• Si un envío no se puede completar, se te devuelve el dinero [Pendiente: política de devolución de Belmoney SA, incluida la comisión].
• Protección de tus fondos: [Pendiente: salvaguarda de fondos de Belmoney SA (entidad de crédito y tipo de cuenta)].
• Reclamaciones: te lo contamos en atención al cliente y reclamaciones.

Quién trata tus datos

Contacto de privacidad de Nubix Digital Inc.

[Pendiente: email del responsable de privacidad o delegado de protección de datos]

Representante de Nubix Digital Inc. en la UE

[Pendiente: designar representante (art. 27 RGPD)]

Privacidad del servicio de pago

[Pendiente: política de privacidad de Belmoney SA en español y adaptada a Guarura]

Qué datos tratamos

• Tus datos de identificación y de contacto.
• Tu documento de identidad y un selfie, para verificar que eres tú.
• Tu domicilio.
• Los datos de quien recibe: su nombre, su cédula y su teléfono de Pago Móvil o su cuenta de 20 dígitos.
• Los datos de cada envío: importes, fechas, tasa y estado.
• El origen del dinero y el motivo del envío, cuando haya que pedirlos.
• Datos técnicos de tu visita a la web.

Para qué y con qué base legal

Si alguna decisión automática te afecta, por ejemplo un filtro contra el fraude, puedes pedir que la revise una persona.

Con quién los compartimos

Con Belmoney SA; con el banco o la entidad que entrega el dinero en Venezuela; con los proveedores que nos ayudan, como el de verificación de identidad, el alojamiento o el email [Pendiente: lista de proveedores y sus países]; y con las autoridades, cuando la ley lo exige. Como manda la normativa europea, los datos de quien envía y de quien recibe viajan con cada transferencia.

Transferencias internacionales

Nubix Digital Inc. está en Canadá, que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Tus datos pueden tratarse allí y ser accesibles para sus autoridades, de acuerdo con su ley. Para entregar el dinero, los datos necesarios viajan a Venezuela, que no tiene esa decisión: se usan las garantías que permite el Reglamento General de Protección de Datos [Pendiente: cláusulas contractuales tipo con el pagador o excepción del art. 49 RGPD].

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de prevención del blanqueo, durante el plazo que fija la ley [Pendiente: plazo exacto que aplicará Belmoney SA]. Los de comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja. Los de las reclamaciones, mientras puedan derivarse responsabilidades. Las cookies, como explica la sección de cookies.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, oponerte a un tratamiento, limitarlo y llevártelos a otro servicio (portabilidad). Escríbenos al contacto de privacidad de arriba. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos y, sobre el servicio de pago, también ante la autoridad belga de protección de datos.

Por ley, en los tratamientos de prevención del blanqueo hay comprobaciones de las que no podemos informarte, y algunos derechos tienen límites.

Menores de edad

Guarura es solo para personas mayores de 18 años.

Información para quien recibe

Si tu familiar quiere saber qué datos suyos se tratan para entregarle el dinero, puede escribirnos y se lo explicamos [Pendiente: información para beneficiarios de Belmoney SA].

Qué son

Pequeños archivos que una web guarda en tu navegador para recordar algo: que has iniciado sesión, tus preferencias o, si lo aceptas, cómo usas la web.

Qué usamos

Cómo cambiar tu elección

Desde el panel de cookies, que también abre el enlace «Configurar cookies» al pie de cada página. Las cookies opcionales vienen siempre desactivadas, rechazarlas es tan fácil como aceptarlas y tu elección vale como máximo 24 meses: después te lo volvemos a preguntar.

Configurar cookies

También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. La web y la calculadora funcionan igual aunque las rechaces todas.

Versión de la política de cookies: 20 de octubre de 2026.

Por qué se verifica tu identidad

Antes de tu primer envío tenemos que verificar tu identidad. Lo exige la ley de prevención del blanqueo de capitales a Belmoney SA, la entidad de pago que presta el servicio. Recogemos tus datos y documentos por cuenta de Belmoney SA. Solo te llevará unos minutos.

Qué documentos sirven

Tu DNI, tu NIE o TIE o tu pasaporte en vigor [Pendiente: lista de documentos que acepta Belmoney SA]. Haz la foto con buena luz y sin reflejos. Si no puedes hacer la verificación con la cámara, escríbenos y te ofrecemos otra forma.

Origen del dinero y motivo del envío

La normativa europea pide medidas reforzadas en los envíos a Venezuela, así que es normal que te preguntemos por el motivo del envío y, a veces, por el origen del dinero: por ejemplo, tu nómina o un extracto bancario reciente. Es una comprobación habitual y no significa que hayas hecho nada mal. Mientras se revisa, el envío queda en pausa [Pendiente: plazo para aportar los documentos].

Cargos públicos

¿Tienes o has tenido en los últimos dos años un cargo público importante (por ejemplo, ministro, diputado, alto mando militar, magistrado o directivo de una empresa pública), en España, en Venezuela o en otro país? ¿Eres familiar o allegado de alguien que lo tenga? La ley obliga a preguntarlo. Responder que sí no te impide usar el servicio.

Listas de sanciones

No podemos enviar dinero a personas, empresas u organismos incluidos en listas de sanciones financieras, como las de la Unión Europea, Naciones Unidas y Canadá [Pendiente: otras listas según la política de Belmoney SA]. Comprobamos los datos de quien envía y de quien recibe en cada envío. Si hay una posible coincidencia, el envío puede retrasarse mientras se revisa.

Revisiones y retrasos

Si un envío queda en revisión, te escribiremos en cuanto haya novedades. Por motivos legales, a veces no podemos darte detalles sobre una revisión.

Usos no permitidos

No se puede usar Guarura con fines ilegales, para apuestas, sustancias controladas, contenido para adultos u otras actividades que prohíban las condiciones de Belmoney SA, ni para enviar dinero por cuenta de otra persona. Belmoney SA puede suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estas reglas.

Límites

Cada envío puede ser de 10 € a 3.000 €. Según el importe que envías en un periodo y la frecuencia de tus envíos, te podemos pedir información adicional [Pendiente: límites diarios, mensuales y anuales de Belmoney SA y qué ocurre al superarlos].

A qué se aplica

A esta web, a la app [Pendiente: disponibilidad en iOS y Android], a los emails de cada envío y a los documentos que te enviamos.

Cómo funciona el servicio

1. Crea tu cuenta. Regístrate con tu email y verifica tu identidad con tu documento y un selfie. Tarda unos minutos.
2. Cotiza y añade a quien recibe. Elige cuánto enviar y cómo lo recibe tu gente: Pago Móvil o cuenta bancaria. Ves la tasa y la comisión antes de confirmar.
3. Paga desde tu banco. Por transferencia desde tu banco, y muy pronto también con Bizum y tarjeta. Tu dinero queda protegido desde el primer momento.
4. Llega a Venezuela. Seguimos el envío en tiempo real y te avisamos por WhatsApp y email cuando tu familia lo recibe.

Norma de referencia

Diseñamos según las pautas WCAG 2.2, nivel AA, y la norma europea EN 301 549. Nivel de cumplimiento: [Pendiente: resultado de la evaluación].

Lo que ya hacemos

• Todo se puede usar con el teclado, con el foco siempre visible.
• Los textos y los botones tienen contraste suficiente.
• Los campos de los formularios tienen etiquetas y mensajes de error claros.
• Respetamos la preferencia de movimiento reducido de tu dispositivo.
• La web se adapta a pantallas pequeñas y a la letra ampliada.
• Los textos legales empiezan con un resumen en lenguaje claro.

Limitaciones conocidas

La verificación de identidad con la cámara puede ser difícil para algunas personas. Si es tu caso, escríbenos y te ofrecemos otra forma de hacerla [Pendiente: procedimiento alternativo de Belmoney SA].

Cómo lo evaluamos

[Pendiente: autoevaluación o auditoría externa, fecha de la última revisión y de la próxima]

Tecnologías de apoyo con las que se ha probado: [Pendiente: lectores de pantalla, navegadores y dispositivos].

Avísanos si algo falla

Si encuentras una barrera o necesitas esta información en otro formato, escríbenos a soporte@guarura.com o por WhatsApp. También te la podemos dar por teléfono [Pendiente: canal de voz y plazo de respuesta].

Reclamar ante la autoridad

[Pendiente: autoridad competente según la Ley 11/2023, de accesibilidad]

Quién hace qué

Lo que no somos

• Nubix Digital Inc. no es una entidad de pago en el EEE ni agente de Belmoney SA.
• Sus registros en Canadá no se refieren al servicio de pago en el EEE.

Protección de tu dinero

Nubix Digital Inc. no recibe ni custodia el dinero de tus envíos: el servicio de pago lo presta Belmoney SA. Cómo protege Belmoney SA los fondos mientras llegan a su destino: [Pendiente: salvaguarda de fondos de Belmoney SA (entidad de crédito y tipo de cuenta)]. Los fondos de un envío no son un depósito bancario [Pendiente: confirmar la redacción con Belmoney SA].

El texto del pie, completo

Los servicios de pago de Guarura en el Espacio Económico Europeo (EEE) se prestan mediante una asociación de marca blanca con Belmoney SA, entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco Nacional de Bélgica, con número de registro 0540.745.997, que dispone de derechos de pasaporte para operar en todos los países del EEE conforme a la PSD2 (Directiva (UE) 2015/2366). Todos los pagos en el EEE los gestiona y procesa Belmoney SA conforme a la legislación belga y europea.

Guarura es una plataforma de Nubix Digital Inc., sociedad constituida en Columbia Británica (Canadá) con el n.º BC1544485 y domicilio en 2300-2850 Shaughnessy Street, #319, Port Coquitlam (BC) V3C 6K5, Canadá, registrada ante FINTRAC como empresa de servicios monetarios (Money Services Business) con el n.º C100001193 para el envío de remesas, el cambio de divisas y los servicios de pago, y ante el Banco de Canadá como proveedor de servicios de pago.

El camino de una reclamación

1. Primero

   Escríbenos a Guarura

   Por WhatsApp (+34 600 000 000) o a reclamaciones@guarura.com. Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular). Si lo pides, te atiende una persona [Pendiente: teléfono sin coste adicional].

   Te enviamos un acuse con la fecha, la hora y un número de seguimiento. Si la reclamación es sobre el servicio de pago, la trasladamos a Belmoney SA en un máximo de 2 días hábiles.

2. Después

   Belmoney SA la resuelve

   Su servicio de atención al cliente responde a las reclamaciones sobre el servicio de pago: support@bel.money. Segunda instancia: [Pendiente: confirmar canal y dirección postal con Belmoney SA].

   Te responde por escrito, en la lengua de tu reclamación, en un máximo de 15 días hábiles. En casos excepcionales te dará una respuesta provisional motivada y la definitiva en el plazo legal [Pendiente: un mes (art. 69 del Real Decreto-ley 19/2018) o 35 días hábiles (art. 101 de la Directiva (UE) 2015/2366): confirmar cuál aplica Belmoney SA]. Reglamento de su servicio de atención al cliente: [Pendiente].

3. Si no quedas conforme

   Ombudsfin, resolución extrajudicial

   Si no estás de acuerdo con la respuesta, o no la recibes a tiempo, puedes acudir a Ombudsfin, el servicio belga de mediación en litigios financieros.

   Dirección

   North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n.º 8, bte 2, 1000 Bruselas (Bélgica)

   Email

   ombudsman@ombudsfin.be

   Teléfono

   +32 2 545 77 70

   Formulario

   Presentar una reclamación en Ombudsfin

El Banco de España no tramita reclamaciones contra entidades que operan en España en libre prestación de servicios, como Belmoney SA, pero puede orientarte a través de la red europea FIN-NET.

Reclamaciones sobre la plataforma

Si tu queja no es sobre un envío sino sobre la web, la app o nuestra atención, la resuelve Nubix Digital Inc. [Pendiente: plazo de respuesta].

Protección de datos

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Normativa

Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago, Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y Ley 44/2002 de Medidas de Reforma del Sistema Financiero (art. 29) [Pendiente: referencias que confirme el abogado].