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Seguridad

Seguridad que puedes comprobar.

Quién presta el servicio, cómo verificamos cada cuenta, cómo protegemos la tuya y qué hacer si algo no te cuadra. Con enlaces a los registros públicos para que lo compruebes tú.

  • Servicio prestado por Belmoney SA
  • Verificación en dos pasos
  • Personas reales por WhatsApp
Crear cuentaAvisar de un fraude

Compruébalo tú

Registros públicos

Belmoney SA · Presta el envío de dinero

Nubix Digital Inc. · Opera la plataforma Guarura

Estos registros corresponden a su actividad en Canadá; en Europa, el servicio de pago de Guarura lo presta Belmoney SA.

01Quién presta el servicio

Quién mueve tu dinero.

En Europa, el servicio de envío de dinero de Guarura lo presta Belmoney SA, entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco Nacional de Bélgica.

Guarura · plataforma de Nubix Digital Inc.La app, el seguimiento y la atención por WhatsApp.

  1. Tú

    Pagas desde tu banco en España.

  2. Belmoney SA

    Presta nuestro servicio de pago en Europa y mantiene tu dinero salvaguardado.

    Entidad de pago · Banco Nacional de Bélgica

  3. Entrega en Venezuela

    Por Pago Móvil o transferencia bancaria, en su banco.

  4. Tu familia

    Recibe bolívares, y te avisamos.

Tu dinero va de tu banco a Belmoney SA, la entidad de pago que presta nuestro servicio en Europa, y de ahí a tu familia en Venezuela. Nubix Digital Inc. opera la plataforma Guarura: la app, el seguimiento y la atención por WhatsApp.

Presta el servicio de pago

Belmoney SA

Presta nuestro servicio de envío de dinero en Europa, y tu contrato del servicio de pago es con Belmoney SA.

Servicio
Envío de dineroEnvío de dinero (servicio 6 del anexo I de la Directiva (UE) 2015/2366)
Supervisor
Banco Nacional de BélgicaBanque nationale de Belgique
N.º de empresa
0540.745.997
Autorizada desde
20/03/2018
En España
Libre prestación de servicios en España y el resto del EEE
Domicilio social
Avenue Louise 54, 1050 Ixelles (Bruselas), Bélgica
Registro de la EBA
BE_NBB!0540745997

Lista del Banco Nacional de Bélgica

Opera la plataforma Guarura

Nubix Digital Inc.

Registrada ante FINTRAC como empresa de servicios monetarios (Money Services Business) con el n.º C100001193para el envío de remesas, el cambio de divisas y los servicios de pago, y ante el Banco de Canadá como proveedor de servicios de pago.

Qué hace
Opera la plataforma Guarura: la app, el seguimiento y la atención.
Sociedad
Sociedad de Columbia Británica (Canadá)N.º BC1544485
Domicilio
2300-2850 Shaughnessy Street, #319, Port Coquitlam (BC) V3C 6K5, Canadá
FINTRAC
Money Services Business n.º C100001193
Banco de Canadá
Proveedor de servicios de pago registrado desde el 11/05/2026

Estos registros corresponden a su actividad en Canadá; en Europa, el servicio de pago de Guarura lo presta Belmoney SA.

Información regulatoria completa

02Tu dinero

Tu dinero, salvaguardado.

Mientras viaja, tu dinero está salvaguardado como exige la normativa europea a las entidades de pago: Belmoney SA, que presta nuestro servicio en Europa, lo mantiene separado de su propio dinero.

  • Salvaguarda, no depósito

    Un envío de dinero no es un depósito bancario, así que no lo cubre el fondo de garantía de depósitos. Lo que protege tu dinero mientras viaja es la salvaguarda.

  • Lo custodia Belmoney SA

    En Europa, el servicio de pago de Guarura lo presta Belmoney SA, que es quien custodia el dinero de tus envíos.

  • Si un envío no se completa

    Te avisamos enseguida y te explicamos cómo te devolvemos el dinero.

03Identidad

Cada cuenta, verificada.

Antes del primer envío, verificamos la identidad de cada cliente. Lo exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales, y es lo que impide que alguien envíe dinero en tu nombre.

Documento y selfie

Con tu DNI, NIE, pasaporte o permiso de residencia, desde el teléfono y en unos minutos. Si no puedes hacer la verificación con la cámara, escríbenos y te ofrecemos otra forma.

  • DNIDocumento Nacional de Identidad español.
  • NIEEn tu tarjeta de identidad de extranjero (TIE).
  • PasaporteDe cualquier nacionalidad, válido y legible.
  • Permiso de residenciaLa tarjeta que acredita tu residencia.

Listas de sanciones

No podemos enviar dinero a personas, empresas u organismos incluidos en listas de sanciones financieras, como las de la Unión Europea, Naciones Unidas y Canadá. En cada envío comprobamos los datos de quien envía y de quien recibe; si hay una posible coincidencia, el envío puede retrasarse mientras lo revisamos.

Origen de los fondos

En algunos envíos la ley nos obliga a pedirte información sobre el origen del dinero, por ejemplo una nómina o un extracto bancario reciente. Es una comprobación habitual y no significa que hayas hecho nada mal.

Cómo lo revisamos

Verificamos tus datos y tus documentos como exige la ley. Si hace falta una comprobación, el envío queda en revisión y te escribimos en cuanto haya novedades. Por motivos legales, a veces no podemos darte detalles sobre una revisión.

Cómo es la verificación, paso a paso

04Tu cuenta

Tu cuenta, solo para ti.

Aunque alguien conozca tu contraseña, no puede entrar ni enviar dinero sin un código que solo te llega a ti.

Verificación en dos pasos

Un código para entrar y otro para confirmar.

Además de tu contraseña, te pedimos un código de un solo uso para entrar en tu cuenta y para confirmar cada envío. Puedes pegarlo o usar tu gestor de contraseñas.

Cifrado

Tus datos, cifrados.

Viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados, los tuyos y los de tu familia. Solo pedimos lo imprescindible.

Avisos

Te avisamos de lo importante.

Si alguien entra desde un dispositivo nuevo o cambian tu email, tu teléfono o tu contraseña, te escribimos al momento.

05Para que nadie te engañe

Guarura nunca te pedirá…

Si alguien te lo pide en nuestro nombre, no somos nosotros. Corta la conversación y escríbenos tú.

  • Tu contraseña ni los códigos de verificación, ni por teléfono, ni por WhatsApp, ni por email.
  • Que pagues a una cuenta distinta de la que ves en tu app al confirmar el envío.
  • Que instales una aplicación para controlar tu teléfono o tu ordenador.
  • Dinero para «liberar» un envío retenido, un premio o una herencia.
  • Los datos de tu tarjeta o de tu banca online por mensaje.

06Estafas habituales

Así suenan las estafas.

Mensajes de ejemplo de los engaños más comunes cuando se envía dinero a casa, y cómo reconocerlos.

  • El falso familiar

    Mensaje de ejemplo: «Hola, soy yo. Se me dañó el teléfono y este es mi número nuevo. ¿Me puedes mandar 300 € hoy? Es urgente.»

    Llama al número de siempre antes de enviar nada. Las prisas son la primera señal.

  • El falso soporte

    Mensaje de ejemplo: «Te escribimos de Guarura: tu envío quedó retenido. Mándanos el código que te llegó por SMS para liberarlo.»

    Nadie de Guarura te pedirá tus códigos. Corta y escríbenos tú por nuestros canales.

  • El premio que hay que pagar

    Mensaje de ejemplo: «¡Felicidades! Ganaste 2.000 €. Para cobrarlos solo tienes que pagar antes 50 € de gastos de envío.»

    Si tienes que pagar para cobrar, es una estafa. Tampoco existen inversiones que dupliquen tu dinero sin riesgo.

  • El «pago por error»

    Mensaje de ejemplo: «Disculpa, te hice un Pago Móvil por error. ¿Me lo puedes devolver a este otro número?»

    Que tu familia mire el saldo en la app de su banco antes de devolver nada: hay comprobantes falsos.

07Avisar de un fraude

¿Algo no te cuadra? Avísanos.

Cuanto antes nos escribas, más podemos hacer. No hace falta que estés seguro de que es un fraude.

  1. 01

    Corta la conversación

    No pagues, no compartas códigos y no abras enlaces que te hayan enviado.

  2. 02

    Escríbenos

    Por WhatsApp o por email, con capturas si las tienes. Te damos un número de seguimiento.

  3. 03

    Protege tu cuenta

    Si compartiste tu contraseña o un código, cámbiala desde la app y avísanos: podemos bloquear el acceso mientras lo revisamos.

  4. 04

    Si ya pagaste

    Avisa también a tu banco cuanto antes y presenta una denuncia ante la policía.

Disponible desde España

Envía sabiendo quién mueve tu dinero.

Crea tu cuenta, verifica tu identidad desde el teléfono y revisa cada dato antes de pagar.

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Pago Móvil · en minutos · Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular)