Cómo funciona
Cuatro pasos, todo a la vista.
Creas tu cuenta, añades a quien recibe, pagas desde tu banco y sigues el envío hasta que llega. Tu familia no necesita registrarse ni descargar nada.
Paso 01Crea tu cuenta
Crea tu cuenta y verifica tu identidad.
Te registras con tu email y tu teléfono. Antes de tu primer envío verificamos tu identidad con una foto de tu documento y un selfie, desde el móvil y en unos minutos.
Qué necesitas
- Ser mayor de edad.
- Vivir en España. Ver desde qué países se puede enviar
- Un documento de identidad válido:
- DNIDocumento Nacional de Identidad español.
- NIEEn tu tarjeta de identidad de extranjero (TIE).
- PasaporteDe cualquier nacionalidad, válido y legible.
- Permiso de residenciaLa tarjeta que acredita tu residencia.
- Tu teléfono, para hacer la foto del documento y el selfie.
- Una sola cuenta por persona, a tu nombre.
Por qué te lo pedimos
Verificamos tu identidad porque nos lo exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales. Así nadie puede enviar dinero en tu nombre.
Se hace una vez, antes de tu primer envío, sea cual sea el importe.
Puede que te pidamos algo más
En algunos envíos la ley nos obliga a pedirte información sobre el origen del dinero, por ejemplo una nómina o un extracto bancario reciente. Es una comprobación habitual y no significa que hayas hecho nada mal.
Si no puedes hacer la verificación con la cámara, escríbenos y te ofrecemos otra forma. Escribir por WhatsApp
Paso 02Cotiza y añade a quien recibe
Añade a quien recibe, con sus datos exactos.
Elige cómo lo recibe tu familia y escribe sus datos una vez: quedan guardados para los próximos envíos. Quien recibe no necesita registrarse ni descargar nada.
Pago Móvil
Recibe en bolívares (VES)
Tu gente recibe bolívares en su teléfono, en cualquier banco venezolano afiliado a Pago Móvil.
En minutos. Normalmente en minutos desde que confirmamos tu pago, en horario operativo.
Datos de quien recibe
- Número de teléfono
- Ejemplo: 0414 123 45 67
- El que tiene afiliado a Pago Móvil. 11 dígitos que empiezan por 0412, 0414, 0416, 0422, 0424 o 0426. También vale con +58.
- Cédula de identidad
- Ejemplo: V-12.345.678
- La del titular del Pago Móvil: V si es venezolano, E si es extranjero residente.
- Banco
- Ejemplo: 0134 · Banesco
- El banco donde tiene afiliado el Pago Móvil. Lo eliges de la lista.
Transferencia bancaria
Recibe en bolívares (VES)
Depósito en bolívares en una cuenta de cualquier banco de Venezuela.
Mismo día. Abono en cuenta el mismo día hábil.
Datos de quien recibe
- Número de cuenta (20 dígitos)
- Ejemplo: 0134 0567 89 0123456789
- Corriente o de ahorros, en bolívares. Los 4 primeros dígitos son el código del banco.
- Cédula o RIF del titular
- Ejemplo: V-12.345.678
- V o E si la cuenta es de una persona; J y el RIF si es de una empresa.
- Nombre del titular
- Ejemplo: María Fernanda Pérez Rojas
- Tal como figura en su banco, con nombres y apellidos.
Dólares en efectivo
Recibe en dólares (USD)
Entrega de dólares en efectivo para quien prefiere tener billetes en mano.
24 a 48 h. Entrega en las principales ciudades en 24 a 48 horas.
Datos de quien recibe
- Nombre completo
- Cédula de identidad
- Teléfono
- Ciudad
Revisa los datos antes de confirmar
Si el teléfono no está afiliado a Pago Móvil, la cuenta no tiene 20 dígitos o la cédula no es la del titular, su banco rechaza el pago. Si te equivocas, escríbenos cuanto antes: si el envío todavía no se ha pagado, lo corregimos o te devolvemos el dinero.
En cada envío te preguntamos también tu relación con quien recibe y el motivo, de una lista corta (por ejemplo, ayuda familiar o estudios). Lo pide la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
Bancos de destino26 bancos · 24 con Pago Móvil
- 0102Banco de VenezuelaPago Móvil
- 0104Venezolano de CréditoPago Móvil
- 0105MercantilPago Móvil
- 0108BBVA ProvincialPago Móvil
- 0114BancaribePago Móvil
- 0115Banco ExteriorPago Móvil
- 0128Banco CaroníPago Móvil
- 0134BanescoPago Móvil
- 0137SofitasaPago Móvil
- 0138Banco PlazaPago Móvil
- 0146BangentePago Móvil
- 0151BFC Banco Fondo ComúnPago Móvil
- 0156100% BancoPago Móvil
- 0157DelSurPago Móvil
- 0163Banco del TesoroPago Móvil
- 0166Banco Agrícola de VenezuelaPago Móvil
- 0168BancrecerPago Móvil
- 0169R4 (antes Mi Banco)Pago Móvil
- 0171Banco ActivoPago Móvil
- 0172BancamigaPago Móvil
- 0174BanplusPago Móvil
- 0175BDT (antes Bicentenario)Pago Móvil
- 0177BanfanbPago Móvil
- 0178N58 Banco DigitalSolo transferencia
- 0191BNCPago Móvil
- 0601IMCPSolo transferencia
Por ahora no podemos enviar a Banco Internacional de Desarrollo (BID) (0173).
Paso 03Paga desde tu banco
Paga desde tu banco, con todo a la vista.
Antes de pagar ves el total, la tasa, lo que recibe tu familia y la llegada estimada. La tasa queda fijada en el momento en que confirmas el envío.
Cómo puedes pagar desde España
Transferencia bancaria
Desde cualquier banco de la zona euro. Si tu banco admite transferencias inmediatas, llega en segundos.
DisponiblePlazo del pago: Inmediata o 1 día hábilBizumSolo España
Paga desde la app de tu banco en España con tu número de móvil.
PróximamentePlazo del pago: InmediatoTarjeta de débito o crédito
Visa o Mastercard, con autenticación segura de tu banco.
PróximamentePlazo del pago: InmediatoPaga con tu banco
Autoriza el pago directamente en tu banca online, sin copiar IBAN ni conceptos.
PróximamentePlazo del pago: Inmediato
Pagas exactamente el total
Lo que envías más la comisión: con 100,00 € y Pago Móvil, pagas 101,99 €. La comisión no se descuenta de lo que recibe tu familia.
Si pagas por transferencia, verás los datos de la cuenta y la referencia de tu envío: cópialos tal cual para que identifiquemos tu pago enseguida. Tu banco puede enseñarte el nombre del titular de esa cuenta para que compruebes que coincide; es una comprobación normal.
Esa cuenta es de Belmoney SA, la entidad de pago que presta nuestro servicio en Europa y que mantiene tu dinero salvaguardado. Cómo protegemos tu dinero
Paso 04Llega a Venezuela
Sigue tu envío hasta que llega.
Cada cambio de estado te llega por WhatsApp y por email, y lo ves en tu cuenta en tiempo real. Cuando el dinero llega, te avisamos.
- CotizadoEliges cuánto envías y cómo lo recibe. Ves la tasa, la comisión y lo que llega.
- PagadoRecibimos tu pago de 101,99 € y te lo avisamos.
- En caminoEl dinero va hacia su banco por Pago Móvil o por transferencia.
- RecibidoLlega a su teléfono o a su cuenta, y te escribimos para que lo sepas.
Si hace falta una revisión
Si hace falta una comprobación, el envío queda en revisión y te escribimos en cuanto haya novedades. Por motivos legales, a veces no podemos darte detalles sobre una revisión. Los plazos son estimados.
De un vistazo
Lo que necesitas de quien recibe.
Según cómo lo reciba tu familia. Todo lo demás (la tasa, la comisión y el plazo) lo ves antes de pagar.
| Método | Llegada estimada | Datos de quien recibe |
|---|---|---|
| Pago MóvilBolívares (VES) | En minutos |
|
| Transferencia bancariaBolívares (VES) | Mismo día |
|
| Dólares en efectivoDólares (USD)Próximamente | 24 a 48 h |
|
Preguntas frecuentes
Dudas sobre el proceso.
Y si la tuya no está aquí, te respondemos por WhatsApp.
¿Hablamos?
Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular)
Con Pago Móvil, normalmente en minutos desde que confirmamos tu pago. Las transferencias a cuenta bancaria se abonan el mismo día hábil. Te avisamos por email y WhatsApp en cada paso.
En bolívares, por Pago Móvil o por transferencia a una cuenta de cualquier banco venezolano. Solo necesitas su cédula y su número de teléfono o de cuenta.
Ser mayor de edad, vivir en uno de los países desde los que operamos y tener un documento de identidad válido (DNI, NIE, pasaporte o permiso de residencia). Verificamos tu identidad desde el móvil con una foto del documento y un selfie.
Sí, en tiempo real desde tu cuenta. Además te avisamos cuando el dinero llega a tu beneficiario.
Escríbenos cuanto antes. Si el envío todavía no se ha pagado, lo corregimos o te devolvemos el dinero. Por eso te pedimos revisar los datos antes de confirmar.
Disponible desde España
Cuatro pasos y llega a casa.
Crea tu cuenta, verifica tu identidad desde el teléfono y haz tu primer envío con la tasa y la comisión a la vista.
Pago Móvil · en minutos · Lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular)